Кризис требует оптимизации

ИТ-директора единодушно констатируют, что наблюдаемый кризис является худшим в их практике, однако сокращение издержек в настоящий момент занимает лишь второе место в списке их приоритетов. Наиболее же важным, согласно опросу, проведенному Gartner, стало совершенствование бизнес-процессов. На протяжении последних лет оно всегда котировалось весьма высоко, но изменившаяся экономическая ситуация лишь более ярко подчеркнула необходимость оптимизации процессов. Более того, ИТ-директора, не понимающие важность этого, гораздо больше рискуют потерять работу, чем ранее. Компаниям нужна реструктуризация и адаптация деятельности в соответствии с новыми реалиями. В связи с этим технологии управления бизнес-процессами (business process management, BPM) приобретают особую значимость.