Чего хотят от вендора«

Сокращение издержек становится для компаний главным приоритетом на 2009 год. Именно поэтому снижение стоимости лицензий и ИТ-услуг становится основным требованием при переговорах с поставщиками. Чего же еще ждут заказчики от них« Как утверждают в Forrester, следующими за финансовым фактором критериями становятся возможность выбора, ценность для бизнеса и стабильность. Стремительная консолидация ИТ-рынка привела к сокращению представленных решений. Именно поэтому для предприятий важна возможность выбора из нескольких альтернатив, каждая из которых должна интегрироваться с уже использующимися системами. В частности, многих ИТ-руководителей интересуют вертикальные решения с партнерскими надстройками и комплекс услуг по поддержке. Под понятием «ценность» подразумевается максимальная отдача от сделанных инвестиций. Например, говоря о плате за услуги сопровождения и поддержки, заказчики более всего склонны задавать вопрос «Где моя выгода«» В целом компании заинтересованы не только в снижении затрат, но и в повышении гибкости решений. Этим ожиданиям соответствуют приложения, поставляемые по модели SaaS. Наконец, предсказуемость означает стабильность поставщика на рынке и отсутствие резких изменений в его ценовой политике.