Причина неудач – в культуре

Популярность технологий управления эффективностью (Business Performance Management, BPM) постоянно растет, несмотря на то, что значительная доля ВРМ-проектов оканчивается неудачей. По данным компании BPM Partners, зачастую результаты проектов лишь на 50-70% соответствуют поставленным бизнес-целям. Объясняется это тем, что управление эффективностью объединяет ИТ и методологии управления, которые зависят от индивидуальных подходов к ведению бизнеса. Именно низкая культура владения методологиями управления, и, следовательно, слабая проработка бизнес-требований к системе, и является наиболее распространенной причиной неудач. Значительная доля BPM-проектов начинается без планирования стратегии использования BPM-системы, что приводит к ошибкам в выборе технологической платформы и архитектуры решения. В России заказчики часто выбирают ПО, в котором жестко задана технология решения прикладной задачи, или разрабатывают индивидуальную систему под конкретную задачу. В обоих случаях решение быстро теряет актуальность, а его развитие требует серьезной перестройки, что увеличивает затраты на проект и отдаляет возврат инвестиций в систему. Стремясь минимизировать эти риски, ведущие мировые вендоры предлагают в составе BPM-платформ отраслевые модели данных. Такие модели включают описание взаимосвязанных бизнес-объектов, которые необходимы для автоматизации комплекса задач в данной отрасли и структура которых учитывает возможное расширение функциональности системы. Российские поставщики этим, за редким исключением, похвастаться не могут.