Аутсорсингом недовольны

Почти половина крупных европейских и американских компаний в течение этого года сократили свои ИТ-бюджеты. По данным Forrester, существенному урезанию уже подверглись бюджеты в 43% организаций, а еще в 24% ожидают этого шага как реакцию на продолжающийся экономический кризис. Тем не менее, объемы сокращения существенно зависят от географии и сферы деятельности организаций. Естественно, что в среднем ИТ-департаменты европейских компании страдают от этого гораздо меньше. Наиболее уязвимыми оказались предприятия финансовой отрасли, а относительно благополучными -- медиа- и развлекательная индустрии. В условиях сокращения ИТ-бюджетов и угрозы их дальнейшего урезания компании ищут пути для дальнейшего сокращения издержек на ИТ. Самым очевидным выходом при этом является аутсорсинг. 45% организаций планируют увеличение использования аутсорсинга приложений, а 43% - аутсорсинга инфраструктуры. 43% при этом говорят об увеличении объема работ, отдаваемых в офшоринг. Стоит отметить, что удовлетворенность качеством аутсорсинговых услуг остается невысокой. В целом компании полагают, что решение использовать аутсорсинг было верным, однако при этом 52% заявляют, что экономия была ниже, чем рассчитывали. Еще 40% говорят о невысоком качестве поставляемых услуг, а 35% - о недостаточной гибкости вендора при изменяющихся бизнес-потребностях заказчика.